Nákup bez rizika
Záruka kvality
Na všetok tovar poskytujeme 2ročnú záručnú lehotu, ak nie je v katalógu uvedená dlhšia záručná lehota.Vrátenie tovaru v 14-dennej lehote
Ak zákazník nebude s tovarom z akéhokoľvek dôvodu spokojný, má právo ho do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu na adresu:Velkoobchod Orion, Zásilkový obchod
Majzonovo nám.4
940 51 Nové Zámky
Vrátený tovar by mal byť dobre zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu behom prepravy. Odporúčame vždy priložiť vyplnený reklamačný lístok, ktorý sa nachádza na zadnej strane dodacieho listu, poslúži ako dokument potvrdzujúci zakúpený tovar u nás a uľahčí nám identifikáciu daného tovaru a požiadavku.
Pezniaze za tovar zákazníkovi zašleme poštovou poukážkou čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru. Náklady vynaložené na vrátenie tovaru sú v tomto prípade na strane kupujúceho.
Tovar nemusí byť vrátený v originálnom obale, avšak predajca (Velkoobchod ORION s.r.o.) má právo na úhradu nákladov spojených s novým zabalením tovaru. Obal nie je nutný, pretože nie je predmetom kúpy ani súčasťou kúpenej veci. I napriek tomu má Orion právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru. Tieto náklady sú vždy individuálne posúdené a ako tiež sú potom zákazníkovi naúčtované a započítané s čiastkou za vrátenie tovaru.
Tovar môže byť použitý, avšak predajca (Velkoobchod ORION s.r.o.) má právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovarom do pôvodného stavu. S ohľadom na rôznorodosť tovaru je každý prípad riešený individuálne. Náklady môžu dosiahnuť aj plnú cenu tovaru. Tovar si zákazník môže vyskúšať, nemalo by však dôjsť k jeho zjavnému opotrebeniu. Tovar môže byť použitý, ale je treba myslieť na náklady, ktoré bude mať Orion s uvedením tovaru do pôvodného stavu a ktorý môže byť požadované k úhrade. Účtovaniu týchto poplatkov zákazník predíde, ak tovar uvedie do pôvodného stavu sám (očistenie, skompletizovanie, správne zabalenie apod.) S ohľadom na rôznorodosť tovaru je každý prípad odstúpenia od zmluvy riešený individuálne. Všetky tieto náklady sú vždy zákazníkovi naúčtované a odčítané z čiastky za vrátený tovar.
Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy nám bol doručený tovar s odstúpením od zmluvy. Doručením sa rozumie informácia, že zákazník chce od zmluvy odstúpiť, prípadne samotné doručenie odstúpenia i s tovarom. Lehota pre odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných, a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom (napr. prevezme si zákazník tovar v piatok, doba pre vrátenie tovaru sa počíta od soboty vrátane). Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené v lehote, nestačí tak jeho zaslanie v posledný deň lehoty.
V čo najkratšom termíne od zaslania tohto odstúpenia je potreba, aby nám zákazník poslal - vrátil zakúpený tovar. V tomto prípade nevzniká právo na preplatenie nevyhnutných nákladov spojených s prepravou tovaru predávajúcemu ani nárok na preplatenie dopravného ak bol tovar doručený prepravnou spoločnosťou.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:
- na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu skazeniu, opotrebeniu alebo zastaraniu
- na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak poruší spotrebiteľ ich originálny obal
- na dodávku novín, periodík a časopisov
